Politique de confidentialité – RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
PROAKCESS SPRL
Rue de l’Innovation 5
7503 Froyennes – Belgique
TVA / BCE : BE0667564490
Email : info@proakcess.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, PROAKCESS SPRL peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom.
  • adresse postale.
  • adresse email.
  • numéro de téléphone.
  • données de commande.
  • données de paiement.
  • adresse IP.
  • données de navigation.
  • historique d’achat.
  • préférences marketing.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter les commandes.
  • assurer les livraisons.
  • gérer le service après-vente.
  • répondre aux demandes de contact.
  • améliorer le site et les services.
  • assurer la sécurité du site.
  • réaliser des statistiques d’audience.
  • envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • l’exécution du contrat de vente
  • le respect des obligations légales
  • l’intérêt légitime de PROAKCESS SRL
  • le consentement de l’utilisateur pour les communications marketing et cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services associés :

  • services de paiement.
  • transporteurs.
  • outils statistiques.
  • plateformes publicitaires.
  • outils marketing.

PROAKCESS SPRL utilise notamment :

  • Google Ads.
  • Google Analytics.
  • YouTube.
  • Instagram / Meta.

Ces services peuvent impliquer un traitement de certaines données en dehors de l’Union Européenne.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :

  • données clients : jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables.
  • données marketing : 3 ans après le dernier contact.
  • cookies analytiques : selon la durée définie par les outils utilisés.

7. Sécurité des données

PROAKCESS SPRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé.
  • la perte.
  • l’altération.
  • la divulgation.

Le site utilise notamment un protocole SSL pour sécuriser les échanges.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • droit d’accès.
  • droit de rectification.
  • droit d’effacement.
  • droit d’opposition.
  • droit à la limitation.
  • droit à la portabilité.
  • droit de retirer leur consentement.

Toute demande peut être adressée à : info@proakcess.com.
Une preuve d’identité pourra être demandée.

9. Réclamation

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour la Belgique :
Autorité de protection des données
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modification de la politique

PROAKCESS SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.