Livraison et Retours

Livraison

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat pour :

  • France métropolitaine.
  • Belgique.
  • Pays-Bas.
  • Allemagne.
  • Autriche.
  • Danemark.
  • Espagne.
  • Finlande.
  • Irlande.
  • Italie.
  • Portugal.
  • Suède.
  • Luxembourg.

Pour les autres destinations, des frais de livraison peuvent être appliqués selon la destination choisie.

Livraison en point relais

La livraison en point relais est disponible pour certains produits et certaines destinations. Le client dispose généralement de 5 jours pour récupérer son colis.

Retours

Conditions de retour

Les retours doivent :

  • être demandés dans un délai de 14 jours.
  • être signalés à info@proakcess.com.
  • concerner des produits non utilisés.
  • inclure tous les accessoires et emballages.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Procédure de retour

Le client doit transmettre :

  • son numéro de commande.
  • les articles concernés.
  • le motif du retour.

Les produits retournés doivent :

  • être neufs.
  • ne pas avoir été utilisés ou montés.
  • être complets.
  • être renvoyés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

La responsabilité du retour reste à charge du client, il est tenu de prendre les précautions necessaire pour garantir que les articles ne soient pas endommagés durant le transport retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai raisonnable. PROAKCESS SRL se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné présente des traces d’utilisation, de montage ou de détérioration.